Confira o que Rolou no Evento Impulsione Seu Negócio com Facebook

Impulsione Seu Negócio

Confira o que Rolou no Evento Impulsione Seu Negócio com Facebook

No dia 8 de agosto de 2016, Curitiba recebeu o evento Impulsione Seu Negócio, realizado pelo Facebook. Nós, da Expressa Design, marcamos presença no evento e resolvemos compartilhar através deste artigo os insights e conteúdos que vimos por lá.

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O evento aconteceu na FESP – Faculdade de Educação Superior do Paraná, durou mais de quatro horas e contou com duas palestras e uma mesa redonda com empreendedores locais.

Os números do Facebook são incríveis e não param de crescer. Atualmente, 3 milhões de micro e pequenas empresas estão presentes na rede social, e todos os dias são criadas, em média, 2 mil novas páginas empresariais.

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Vamos ao evento!

Palestra 1: Introdução ao Facebook para Negócios

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A primeira palestra foi destinada basicamente para quem está iniciando as ações de marketing no Facebook. No início, foi mostrado a diferença entre Perfil e Página.

Perfil

É o lugar para você conversar com a sua família e amigos e compartilhar informações da sua vida pessoal.

Características do Perfil:

  • Limite de 5 mil amigos
  • Não é possível anunciar
  • Chat com amigos

 

Página

É a vitrine do seu negócio no Facebook. Aqui você divulga informações sobre seus produtos e serviços, e se comunica com seus clientes.

Características da Página:

  • Não tem limite de fãs
  • Permite anúncios
  • Mostra informações sobre seu negócio (endereço, horário de funcionamento, entre outras)
  • Possibilita fazer check-in
  • Insights (página/fãs)

 

Dessa forma fica claro que sua empresa deve ter uma Página do Facebook e não um Perfil pessoal.

A Página é a identidade da sua empresa no Facebook.

Dicas de conteúdo para a página da sua empresa

Conte histórias

Exclusividade: Destaque as coisas que só você oferece ou o que as pessoas mais gostam.

Qualidade: Fale sobre a qualidade dos seus produtos e serviços e sobre o que os torna melhores.

Necessidades: Seu produto ou serviço resolve algum problema? Explique!

Divulgue as novidades

Promoções: As pessoas amam um desconto! Não esqueça de colocar a data de término.

Mudanças: Novo horário, novo endereço, novos produtos ou serviços.

Eventos/Datas Comemorativas: Vai participar de um evento ou fazer um em seu estabelecimento? Tem produtos especiais para uma data comemorativa? Divulgue!

Pessoas em primeiro lugar

Colaboradores: Eles são a cara do seu negócio. Por que eles são especiais? Conte suas histórias!

Clientes: Faça eles brilharem! Se eles são seus fãs, vão adorar aparecer na sua Página. Só não esqueça de pedir permissão de uso de imagem.

Endosso: Dicas e recomendações de clientes e colaboradores dão credibilidade aos seus produtos e serviços.

Mundo real

Bastidores: Apresente seu estabelecimento ao seu público.

Atmosfera: O que as pessoas mais gostam quando vão ao seu estabelecimento? Como elas se sentem?

Vizinhança: Tem alguma coisa especial próximo a você? Como seu estabelecimento se relaciona com a vizinhança?

Texto: menos é mais

Seja autêntico: Se o seu negócio fosse uma pessoa, como ela falaria?

Use textos curtos: De preferência até 90 caracteres, para que não seja cortado nos celulares. Esta é só uma dica e não é uma regra absoluta. Existem diversos casos de sucesso que utilizam textos maiores. A regra é: teste!

Diga o que quer que seu público faça: Visite nossa loja! Entre no site!

Verifique se não há erros de ortografia ou gramática.

Use o poder das imagens a seu favor

Seja autêntico: Mostre pessoas e objetos reais que representem seus produtos ou serviços.

Use uma imagem que tenha a ver com o texto.

Escolha imagens em alta resolução.

Use imagens coloridas.

Vídeos, vídeos, vídeos

Grave no seu celular: Use a tecnologia a seu favor.

As pessoas estão criando e compartilhando 3x mais vídeos.

65% dos vídeos no Facebook são visualizados no celular.

Faça vídeos divertidos ou ensine algo útil.

No Facebook todo horário é horário nobre

Ao contrário do que muitas pessoas e empresas divulgam, não existe horário de pico ou horário nobre no Facebook. Hoje, com a ferramenta Facebook Insights, ou Informações das Páginas, é possível conferir os melhores horários para postar para a SUA audiência. Cada empresa e cada segmento tem um público diferenciado, e a melhor forma de ter sucesso é analisar caso a caso.

Quer saber como identificar esses dados? Leia nosso artigo Qual o melhor horário para postar no Facebook.

A segunda tela dos brasileiros

73% dos usuários de TV no Brasil utilizam mais de uma tela, ou seja, ao mesmo tempo que assistem televisão, mexem em outros dispositivos, como smartphones e tablets.

41% delas interagem com marcas online.

Casos de sucesso no Facebook

Ainda na primeira palestra foram apresentados alguns casos de sucesso com o Facebook. Irei comentar neste artigo sobre dois cases que me chamaram atenção.

O primeiro é sobre um hostel na maior favela da América Latina, a Rocinha, criado pelos irmãos Vinícius e Oberdan Basílio.

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Criado em 2010, o agora chamado Rocinha Guesthouse já recebeu hóspedes de mais de 12 países, e agora eles estão divulgando o espaço e recebendo pedidos de reservas através da página no Facebook.

Hoje, com a ajuda do Facebook, 100% da renda da família vem do hostel e mais um dormitório foi inaugurado para os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Para saber mais sobre a história da família Basílio confira o vídeo abaixo, que faz parte da série comemorativa de 12 anos do Facebook.

O segundo case apresentado foi o do e-commerce de camisetas Christoff, de Balneário Camboriú. Fernando Christoff, o criador da marca, precisava aumentar as vendas online e decidiu investir nos anúncios do Facebook. Em oito meses o crescimento de receita foi de 120%. Hoje, 80% da receita da Christoff vem das campanhas no Facebook.

Saiba mais sobre a história da Christoff no vídeo abaixo, que também faz parte da série comemorativa de 12 anos do Facebook.

Palestra 2: Amplie seus negócios com Instagram e Públicos Personalizados

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A segunda palestra do evento foi ministrada pelo Roberto Motta, especialista em anúncios no Facebook e Instagram.

Roberto falou a respeito do alto poder de segmentação que o Facebook disponibiliza em suas ferramentas de anúncios. A segmentação pode ser definida com base em dados demográficos, comportamentos, interesses, conexões, idiomas e agora também com dados fornecidos pela Experian, como classe social e faixa de renda familiar.

A parceiria entre o Facebook e a Experian tem como foco aumentar ainda mais a eficiência das campanhas com uma maior precisão na segmentação do público.

“Uma das missões do Facebook é ajudar que as empresas tenham uma conversa relevante com o público certo no momento certo”, diz Malu Lopez, diretora para bens de consumo do Facebook Brasil.

Públicos Personalizados

Os Públicos Personalizados servem para você direcionar suas campanhas para quem você já conhece. Você pode utilizar uma lista de contatos de seus clientes, pessoas que acessam seu site ou atividade em seu aplicativo.

Em que situações usar?

Público qualificado: Lista com e-mail ou telefone celular de pessoas que gostaríamos de atingir com nossos anúncios.

Exclusão: Lista com e-mail ou telefone celular de pessoas que NÃO gostaríamos de atingir com nossos anúncios.

Para criar anúncios para pessoas que acessaram seu site, você deve instalar o pixel do Facebook em todas as páginas do site, criar as regras para o público personalizado e criar anúncios focados nesse público.

Para informações mais detalhadas você pode acessar este link.

Públicos Semelhantes

Os Públicos Semelhantes, também conhecidos como Lookalike, servem para você encontrar outras pessoas que tenham semelhanças com seus clientes, como localização, idade, gênero e interesses. É uma forma de atingir pessoas que tenham maior probabilidade de gostar de seus produtos e serviços.

Aprenda a criar Públicos Semelhantes aqui.

Instagram

Recentemente, o Instagram deu uma repaginada no seu logotipo e na identidade visual do aplicativo. Confira no vídeo abaixo:

Além do Instagram, mudaram também os ícones dos apps Layout, Boomerang e Hyperlapse, que também passaram a adotar o gradiente de cores como padrão:

Na palestra, Roberto comentou sobre o crescimento do Instagram no Brasil e também sobre as novas ferramentas para negócios.

Atualmente, o Brasil é a segunda maior comunidade do Instagram, com 35 milhões de Instagrammers ativos, sendo que 61% acessam o aplicativo diariamente.

Segundo pesquisa realizada em 2015, o Instagram tem tráfego durante o dia todo, sendo:

  • 38% pela manhã, das 6h até 11:59.
  • 57% pela tarde, de 12h até 17:59.
  • 77% a noite, de 18h até 23:59.
  • 24% na madrugada, de 0h até 5:59.

 

Outra novidade recente adicionada ao aplicativo é o Instagram Stories, recurso que fez a fama do Snapchat, com fotos e vídeos que “somem” após 24h.

Mas para os empreendedores, a grande novidade é o Instagram Business Tools. Agora o Instagram oferece ferramentas para auxiliar nos negócios e ajudar os clientes a entrarem em contato.

Para utilizar, é necessário fazer a conversão do perfil que você utiliza atualmente para a sua empresa para um perfil comercial. É bem simples:

1. No menu Opções, aperte o botão “Mudar para o perfil comercial”.

2. Selecione Facebook.

3. Pronto! Agora escolha a página.

Após configurar seu perfil comercial você poderá promover publicações diretamente do aplicativo do Instagram, além de ter acesso a novos recursos, como informações de contato e informações do Instagram, recurso semelhante ao Facebook Insights.

Debate com Empreendedores Locais

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Para encerrar o evento, aconteceu um bate-papo com empreendedores locais contando suas experiências na utilização do Facebook para impulsionar seus negócios.

Os convidados foram Luiz Fernando Natal, da AdsiveShop, e Maria da Graça Teixeira, da MGT Nutri.

Na AdsiveShop, o Facebook é hoje a principal ferramenta de marketing da empresa, com cerca de metade das vendas mensais vindas a partir da plataforma de anúncios.

Mas o que me chamou muita atenção no bate-papo foi o caso da Maria da Graça Teixeira.

Maria se formou em nutrição depois dos 40 anos de idade e deixou o trabalho como professora de química para investir em consultas personalizadas.

Após muita insistência de uma amiga, criou uma Página no Facebook. Após fazer as primeiras publicações na plataforma, Maria já percebeu o potencial da ferramenta e buscou ajuda de especialistas em Facebook Marketing para aprender a otimizar a divulgação dos serviços.

Hoje, Maria da Graça faz investimentos mensais de cerca de R$1.500,00 em anúncios.

“Eu não tinha nada na internet há três anos”, conta a empreendedora. “No meu primeiro post, falei sobre pipoca. Pouco depois uma amiga disse que eu estava bombando e eu nem sabia o que isso significava. Quando olhei em casa, meu post havia sido compartilhado 11 vezes por pessoas que eu não conhecia”, conta.

Hoje, Maria tem milhares de seguidores na rede social com um engajamento incrível com seu conteúdo e o próximo passo será o lançamento de um portal sobre nutrição.

Conclusão

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A nossa experiência no evento do Facebook foi incrível. É muito bom estar mais próximo dessa marca que não para de crescer e que faz parte da estratégia de marketing da Expressa Design.

Para nós, fica cada vez mais claro que o Facebook está longe de “morrer” como muitos dizem, e que ainda é e continuará sendo por muito tempo uma ótima oportunidade para todos os negócios.

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